Widerrufsbelehrung und Rückgabe

1. Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung für Verbraucher (Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Family Fun Market sp. z o.o.
ul. Lawendowa 1
55-120 Pęgów
Polen
E-Mail: support@evatoybox.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

Family Fun Market sp. z o.o.
ul. Lawendowa 1
55-120 Pęgów
Polen

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Spielzeuge mit Namensgravur);
• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

4. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

5. Gewährleistung und Reklamation

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 437 ff. BGB. Wenn ein gekauftes Spielzeug einen Mangel aufweist, können Sie folgende Rechte geltend machen:

• Nacherfüllung – Reparatur des Spielzeugs oder Lieferung eines mangelfreien neuen Exemplars (Ihre Wahl);
• Rücktritt vom Vertrag – wenn die Nacherfüllung fehlschlägt oder unmöglich ist;
• Minderung des Kaufpreises – als Alternative zum Rücktritt;
• Schadensersatz – nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB).

So melden Sie eine Reklamation

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@evatoybox.com mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Ihre Kontaktdaten
• Beschreibung des Mangels
• Foto des Mangels (falls möglich)
• Kaufbeleg / Rechnung

Wir bearbeiten Ihre Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der reklamierten Ware. Bei berechtigter Reklamation reparieren wir das Spielzeug, tauschen es gegen ein neues Exemplar aus oder erstatten Ihnen den Kaufpreis – je nach Ihren Wünschen und gesetzlichen Voraussetzungen.

6. Freiwilliger Umtausch

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen einen freiwilligen Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an, wenn das gekaufte Spielzeug nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Voraussetzungen für den Umtausch:

• Das Spielzeug muss in unbeschädigtem, unbenutztem Zustand sein
• Die Originalverpackung muss unbeschädigt sein
• Beifügen des Kaufbelegs (Kopie der Rechnung)

Bei benutzten Spielzeugen oder beschädigter Verpackung können wir den Umtausch leider nicht durchführen. Diese Regelung gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

7. EU-Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Widerrufsrecht, Reklamationen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Family Fun Market sp. z o.o.
E-Mail: support@evatoybox.com
Kundenservicezeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ)

Stand: Mai 2026